Cartouches d'impression, toners, rubans et étiquettes thermiques Brother Assurez le bon fonctionnement de vos appareils grâce aux cartouches d'encre et toners, rubans et étiquettes thermiques d'origine, paquets de papier de qualité supérieure et pièces de rechange à remplacement rapide. En savoir plus
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Support technique Vous avez une question technique sur votre appareil ? Veuillez contacter notre support technique.
Fonctions avancées (pour les administrateurs) (1) Protéger votre appareil Brother contre tout accès non autorisé sur le réseau
Cloud (3) Configurer l'icône Web pour la fonction Brother Web Connect. Imprimer / numériser avec Cloud Qu'est-ce que Brother Web Connect?
Copie (17) Ajustez la densité et le contraste de la copie Densité inégale à intervalles réguliers en travers de la page Impressions fantômes Le toner se disperse ou macule les pages Les couleurs sont claires ou pâles sur toute la page. Les couleurs sur les impressions ne sont pas celles que j'attendais Les lettres en couleur et les lettres fines apparaissent plus claires sur la copie Lignes colorées en travers de la page Lignes ou bandes blanches le long de la page Mauvais alignement des couleurs Papier gondolé ou ondulé Plissement Rien n'est imprimé sur la page Tâches blanches ou manque d'impression Taches de couleur à intervalles de 94 mm ou de 24 mm Taches sur les pages imprimées (Fixation médiocre du toner) Traces de couleur ou bandes le long de la page Plus
Messages d'erreur (57) "Hors ligne" apparaît sur le Status Monitor. Alignement Alim manuelle Arrêt tambour Bour. alim. man. Bourr. arrière. Bourr. Bac 1 ou Bourrage Bac Bourrage interne Bourrage r-v Capot ouvert Conflit taille Err acc ouv sess Erreur cartouche Erreur de fusion ou Auto-Diagnostic Erreur format DX ou Erreur de Format Recto-Verso Erreur tambour (Tambour !) Erreur toner Etalonner ou Echec de l'étalonnage Fin collecteur Fin prochaine courroie. Fin tamb proche / Fin tamb proche (X) Format incorr. Impr.imposs. XX J'utilise Safari sous Mac OS X. Lorsque je crée un certificat CSR our un certificat auto-signéà l'aide de l'adresse IP pour configurer "Nom commun" et que j'essaie de joindre leserveur d'impression à l'aide de Safari en utilisant une communication sécurisée SSL, Safariaffiche une alerte. J'ai réglé la méthode de configuration IP de la machine sur "Auto" afin que l'adresse IP soit assignée automatiquement, cependantla méthode a été changée sur "Statique" par erreur. Un message d'erreur indiquant que l'adresse IP n'est pas unique s'affiche, oule document s'imprime sur une autre machine que celle que j'avais choisie. Je ne peux pas numériser en réseau car des messages d'erreur (CC031, MTW012) apparaissent. (Mac OS X) Je viens de remplacer la cartouche de toner mais l'écran LCD continue d'afficher le message "FIN VIETONER" ou "REMPLACER TONER. Journal plein L'appareil continue d'afficher le message "Err.authentific. (Erreur Authentification)". La machine continue d'afficher "Rpl. tambourX" ou "Fin tambour: X" après que j'ai remplacé l'unité tambour par une nouvelle. Le message d'erreur "Aucun appareil supporté trouvé" apparaît sur BrotheriPrint&Scan (appareil mobile). Le message d'erreur "IS052 InstallNetworkDriver" apparaît en installant la Suite MFL-Pro àpartir du CD-ROM ou du Package Pilote & logiciel téléchargé dans la section"Téléchargement". Le message d'erreur “Un fichier requis ne peut pas être trouvé.(CC035)” apparaît lorsqueje clique sur le bouton “Remote Setup” ou “Quick-Dial” à partir du ControlCenter2. (PourMacintosh) Les données numérisées sont attachées à une application e-mail que je n'utilise pasrégulièrement, ou un message d'erreur (CC4-121-[code erreur]) indiquant qu'il n'y a pasd'application e-mail enregistrée sur mon ordinateur apparaît lorsque j'essaie de numériser undocument dans un e-mail à l'aide du ControlCenter4 ou en pressant la touche SCAN sur mon appareil Brother. Lorsque j'essaie de numériser avec ControlCenter4 ou ControlCenter3 pour Windows®, je reçois un messaged'erreur "Erreur CC3-202.", "Erreur CC4-202", "Erreur CC3-205" ou "Erreur CC4-205. Lorsque j’exécute l’utilitaire de mise à jour du firmware ou l’utilitaire d’installation de I-FAX, le message suivant s’affichesur l’écran de l’ordinateur “Program failed to run” (Échec d’exécution du programme). Que dois-je faire ? Lorsque j'envoie un fax à partir de la machine, le message "pas enregistré" ou "pas enreg." s'affiche. Lorsque j'essaie de Numériser vers OCR, je reçois un message disant "Cette fonction n'est pas disponible car il n'y a pas delogiciel OCR installé". Lorsque j'installe les pilotes, le Norton AntiVirus affiche une alerte de sécurité moyenne indiquant que l'application "xxxxx.exe"essaie de se connecter à un serveur DNS. Que dois-je faire? Mémoire saturée Numér.imposs. xx Périph inutilis. Papier court Pas déchet toner Pas de bac Pas de Courroie Pas de papier Pas de toner Remplac Fusion Remplac tambour Remplacer kitPF1 / kitPF2 / kit PF3 / kitPF4 / kitMUPF Remplacer toner Rpl. collecteur Rpl.courroie R-V désactivé Toner bas Vérif. document Plus
Fax (31) Configurer mon appareil Brother pour acheminer les télécopies reçues vers une autre destination. Configurer une page de garde pour PC-FAX. Confirmer que la télécopie envoyée a bien été reçue. Densité inégale à intervalles réguliers en travers de la page Envoyer un fichier image à partir de votre ordinateur en tant que fax à l'aide du ControlCenter4et du logiciel Brother PC-FAX (Pour Windows) Envoyer un PC-FAX Impressions fantômes Imprimer les fax reçus qui sont stockés dans la mémoire. Imprimer un rapport qui montre la liste des fax que j'ai envoyés et reçus. J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) Je rencontre des problèmes lors de la réception de fax. Je rencontre des problèmes lorsque j'envoie un fax. Le message "Mauvaise condition de ligne" ou "NG" aparaît sur le Rapport de Vérification deTransmission lorsque j'essaie d'envoyer un fax. Le toner se disperse ou macule les pages Les couleurs sont claires ou pâles sur toute la page. Les couleurs sur les impressions ne sont pas celles que j'attendais Les fax que j'envoie sont reçus avec une ligne verticale noire. Lignes colorées en travers de la page Lignes ou bandes blanches le long de la page Lorsque j'envoie un fax à partir de la machine, le message "pas enregistré" ou "pas enreg." s'affiche. Mauvais alignement des couleurs Papier gondolé ou ondulé Plissement Pourquoi la machine ne décroche pas lors d'un appel entrant? Qu'est-ce que l'option "Détection fax" et comment fonctionne-t-elle? Recevoir des faxes sur l'ordinateur (Réception PC-FAX) (Pour Windows) Rien n'est imprimé sur la page Tâches blanches ou manque d'impression Taches de couleur à intervalles de 94 mm ou de 24 mm Taches sur les pages imprimées (Fixation médiocre du toner) Traces de couleur ou bandes le long de la page Plus
Linux (10) Commande d'impression (cupswrapper) (Linux) Désinstaller le pilote scanner. (Linux) Désinstaller les pilotes imprimante (Linux) Désinstaller Scan-key-tool. (Linux) J'utilise SuSe11.2. Je ne peux pas imprimer sur les imprimantes monochromes Brother. (Linux) Je ne peux pas installer le pilote lorsque j'utilise l'Outil d'Installation de Pilote. (Linux) Je veux imprimer avec CUPS tout en gardant SELinux activé. (Linux) Les grands caractères sont mal imprimés. (Linux) Numériser en utilisant XSane ou GIMP (Linux) Supprimer une entrée du scanner réseau. (Linux) Plus
Mobile (26) Impossible d'imprimer ou de numériser avec Brother iPrint&Scan à partir de mon appareil mobile WindowsPhone®. Impossible d'imprimer ou de numériser avec Brother iPrint&Scan à partir de mon appareil mobileAndroid™. Imprimer à partir d'autres applications que Brother iPrint&Scan depuis un appareil mobile Android™. Imprimer des documents à partir de Brother iPrint&Scan aver un appareil mobile Android™. Imprimer des données depuis le Presse-Papier dans Brother iPrint&Scan avec un iPhone, iPod touch et iPad. Imprimer des photos ou documents à partir de Brother iPrint&Scan avec un iPhone, iPod touch ou iPad. Imprimer ou numériser avec l'application mobile Brother iPrint&Scan (Android™/iOS) Imprimer un fichier PDF ou un document à partir de l'application Brother iPrint&Scan enutilisant Windows Phone. Imprimer une page web à partir de Brother iPrint&Scan avec un iPhone, iPod touch et iPad. Imprimer une page web à partir de l'application Brother iPrint&Scan avec un appareil mobie Android™. Le message d'erreur "Aucun appareil supporté trouvé" apparaît sur BrotheriPrint&Scan (appareil mobile). Le message d'erreur "Aucune imprimante AirPrint détectée" apparaît lorsque j'essaied'imprimer depuis mon périphérique mobile ( iPhone, iPod touch, iPad ). Les documents numérisés dans mon appareil mobile Android™ ne s'affichent pas dans la liste desdocuments de l'application Brother Image Viewer. Les pages sont blanches lorsque j'affiche les documents numérisés sur mon appareil mobile Android™à l'aide de l'application Brother Image Viewer. Numériser à partir de Brother iPrint&Scan avec votre appareil mobile iOS. Numériser depuis l'application Brother iPrint&Scan en utilisant Windows Phone. Puis-je imprimer tous les formats de fichier PDF depuis mon appareil Android™ en utilisant l'application BrotheriPrint&Scan? Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad? Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™? Puis-je sélectionner les bacs à papier depuis mon appareil (iPhone, iPod touch et iPad) en utilisantl'application Brother iPrint&Scan? Puis-je sélectionner les bacs papier depuis mon appareil Android™ en utilisant l'application BrotheriPrint&Scan? Qu'est-ce que AirPrint? Qu'est-ce que Brother iPrint&Scan? Quel type de connexion puis-je utiliser avec mon appareil mobile Android™ et l'application Brother iPrint&Scan? Quel type de connexion puis-je utiliser avec mon appareil mobile iOS (iPhone, iPod touch, iPad) et l'application BrotheriPrint&Scan? Une marge apparaît sur le côté droit des documents numérisés avec l'application BrotheriPrint&Scan depuis mon appareil mobile Android™. Plus
Entraînement du papier / bourrage papier (10) Bour. alim. man. Bourr. arrière. Bourr. Bac 1 ou Bourrage Bac Bourrage interne Bourrage r-v Enveloppes froissées Papier gondolé ou ondulé Placer du papier dans le bac à papier. Plissement Vérif. document Plus
Impression (58) Activer ou désactiver le mode économie de toner Ajuster les paramètres couleurs en utilisant l'option de paramétrage personnalisé du pilote imprimante Certains caractères manquent lorsque j'imprime des fichiers PDF à partir de Adobe® Acrobat® / Adobe® Acrobat®Reader® / Adobe® Reader® certains caractères manquent. Que puis-je faire pour corriger ce problème? Densité inégale à intervalles réguliers en travers de la page Enveloppes froissées Impossible d'imprimer après une mise à jour de Windows 10 (juin 2020) Impossible d'imprimer ou de numériser avec Brother iPrint&Scan à partir de mon appareil mobile WindowsPhone®. Impossible d'imprimer ou de numériser avec Brother iPrint&Scan à partir de mon appareil mobileAndroid™. Impressions fantômes Imprimer à partir d'autres applications que Brother iPrint&Scan depuis un appareil mobile Android™. Imprimer automatiquement des deux côtés du papier ou imprimer une brochure Imprimer des documents à partir de Brother iPrint&Scan aver un appareil mobile Android™. Imprimer des données depuis le Presse-Papier dans Brother iPrint&Scan avec un iPhone, iPod touch et iPad. Imprimer des photos ou documents à partir de Brother iPrint&Scan avec un iPhone, iPod touch ou iPad. Imprimer ou numériser avec l'application mobile Brother iPrint&Scan (Android™/iOS) Imprimer sur des enveloppes, des étiquettes ou du papier épais depuis la fente d'alimentation manuelle Imprimer sur les deux côtés du papier (Impression recto verso). Imprimer un document en toute sécurité en utilisant la Fonction d'Impression Sécurisée (Windows) Imprimer un fichier PDF ou un document à partir de l'application Brother iPrint&Scan enutilisant Windows Phone. Imprimer une page web à partir de Brother iPrint&Scan avec un iPhone, iPod touch et iPad. Imprimer une page web à partir de l'application Brother iPrint&Scan avec un appareil mobie Android™. Imprimer/numériser avec un appareil mobile J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) J'imprime principalement des documents en noir et blanc. Comment puis-je stopper la diminution de la vie des cartouchescouleurs lorsque j'imprime? Je ne peux pas imprimer en réseau. (Windows) Je ne peux pas imprimer sur un réseau sans fil (Windows) Je ne peux pas imprimer sur un réseau sans fil (Mac) Je ne trouve pas certaines options dans la boîte de dialogue d'impression. (Pour OS X 10.7 à 10.15) Le message d'erreur "Aucun appareil supporté trouvé" apparaît sur BrotheriPrint&Scan (appareil mobile). Le message d'erreur "Aucune imprimante AirPrint détectée" apparaît lorsque j'essaied'imprimer depuis mon périphérique mobile ( iPhone, iPod touch, iPad ). Le statut de l'imprimante est "Hors-ligne" ou sur "Pause". Le toner se disperse ou macule les pages Les couleurs sont claires ou pâles sur toute la page. Les couleurs sur les impressions ne sont pas celles que j'attendais Les lignes fines ne s'impriment pas Les pages imprimées sont comprimées, des lignes horizontales apparaissent ou les caractères sur la gauche, la droite, le haut oule bas de la feuille sont coupés. Lignes colorées en travers de la page Lignes ou bandes blanches le long de la page L'impression n'est pas alignée ou le format du document imprimé est réduit lorsque j'imprime depuis Microsoft Word 2010. Mauvais alignement des couleurs Mes documents imprimés sont incomplets ou un écran bleu apparaît lorsque j'essaie d'imprimer oud'utiliser PC-FAX après une mise à jour de Windows 10 (mars 2021) Modifier les paramètres du pilote d'imprimante (Windows/macOS) Papier gondolé ou ondulé Plissement Procéder à l'étalonnage afin d'améliorer la densité de couleur Puis-je imprimer tous les formats de fichier PDF depuis mon appareil Android™ en utilisant l'application BrotheriPrint&Scan? Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad? Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™? Puis-je sélectionner les bacs à papier depuis mon appareil (iPhone, iPod touch et iPad) en utilisantl'application Brother iPrint&Scan? Puis-je sélectionner les bacs papier depuis mon appareil Android™ en utilisant l'application BrotheriPrint&Scan? Quel type de connexion puis-je utiliser avec mon appareil mobile Android™ et l'application Brother iPrint&Scan? Quel type de connexion puis-je utiliser avec mon appareil mobile iOS (iPhone, iPod touch, iPad) et l'application BrotheriPrint&Scan? Rien n'est imprimé sur la page Solutions possibles pour problèmes de qualité d'impression Tâches blanches ou manque d'impression Taches de couleur à intervalles de 94 mm ou de 24 mm Taches sur les pages imprimées (Fixation médiocre du toner) Traces de couleur ou bandes le long de la page Plus
Numérisation (68) Comment lancer et utiliser le DeviceSelector pour configurer le scanner? (Pour Macintosh) Configurer et utiliser la fonction Numériser vers E-mail Serveur. Configurer et utiliser la fonction Numériser vers Réseau (Pour Windows) Configurer et utiliser la fonction Numériser vers FTP Démarrer l'Assistant Scanner et Appareil Photo dans Windows Vista / Windows 7 Impossible d'imprimer ou de numériser avec Brother iPrint&Scan à partir de mon appareil mobile WindowsPhone®. Impossible d'imprimer ou de numériser avec Brother iPrint&Scan à partir de mon appareil mobileAndroid™. Imprimer ou numériser avec l'application mobile Brother iPrint&Scan (Android™/iOS) Imprimer/numériser avec un appareil mobile J'ai instalIé le Package Pilote & Logiciel mais certaines applications n'ont pas étéinstallées. (Pour Windows 10) J'utilise la fonction Scan vers Email Serveur pour envoyer un document numérisé directement à uneadresse e-mail. Comme notre fournisseur a besoin d'une authentification pour le serveur SMTP, je ne peux plus utiliser cettefonction. Je ne peux pas numériser depuis USB. (Mac OS X) Je ne peux pas numériser en réseau car des messages d'erreur (CC031, MTW012) apparaissent. (Mac OS X) Je ne trouve pas l'ordinateur cible lorsque j'essaie de numériser un document à l'aide de latouche SCAN de l'appareil. Je partage mon appareil multifonction Brother. Je peux imprimer mais pas numériser. Je peux imprimer mais pas numériser en réseau. (Pour Macintosh) Je peux imprimer mais pas numériser en réseau. (Pour Windows®) Je peux imprimer mais pas numériser en réseau. (Pour Windows) J'essaie d'installer un pilote Brother à partir du CD livré avec la machine ou à partir du fichier téléchargé sur ce site mais jene peux pas numériser depuis Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012. J'utilise Windows XP Professional x64 Edition/ Windows Vista 64-bit edition. Je ne parviens pas à numériser à partir du logicielCorel® Paint Shop Pro® X à l'aide du pilote WIA. Que puis-je faire? J'utilise Windows XP. Je ne peux pas numériser avec le câble USB. Que dois-je faire? L'appareil continue d'afficher le message "Err.authentific. (Erreur Authentification)". La numérisation en réseau ne fonctionne pas lorsque j'appuie sur la touche SCAN du panneau de contrôle del'appareil Brother (Pour Windows) La numérisation en réseau ne fonctionne pas lorsque j'appuie sur la touche SCAN de ma machine Brother. (Pour Mac OS X 10.6) Le message "ControlCenter doit être mis à jour." apparaît (macOS 10.15 Catalina) Le message d'erreur "Aucun appareil supporté trouvé" apparaît sur BrotheriPrint&Scan (appareil mobile). Les données numérisées sont attachées à une application e-mail que je n'utilise pasrégulièrement, ou un message d'erreur (CC4-121-[code erreur]) indiquant qu'il n'y a pasd'application e-mail enregistrée sur mon ordinateur apparaît lorsque j'essaie de numériser undocument dans un e-mail à l'aide du ControlCenter4 ou en pressant la touche SCAN sur mon appareil Brother. Les pages sont blanches lorsque j'affiche les documents numérisés sur mon appareil mobile Android™à l'aide de l'application Brother Image Viewer. Localiser les fichiers numérisés avec ControlCenter2 (Pour Macintosh) Lorsque j'essaie de lancer le ControlCenter4, l'application ne s'ouvre pas ou seule une partie ou unefenêtre transparente apparaît, sans les options de numérisation. Lorsque j'essaie de numériser avec ControlCenter4 ou ControlCenter3 pour Windows®, je reçois un messaged'erreur "Erreur CC3-202.", "Erreur CC4-202", "Erreur CC3-205" ou "Erreur CC4-205. Lorsque j'essaie de numériser un document, l'application de numérisation tombe en panne. (OS X 10.11) Lorsque je numérise un document à l'aide du ControlCenter, la taille du fichier de numérisation esttrop grande. Lorsque j'essaie de Numériser vers OCR, je reçois un message disant "Cette fonction n'est pas disponible car il n'y a pas delogiciel OCR installé". Modifier les paramètres de numérisation pour numériser à partir du ControlCenter4 ou de latouche SCAN (Pour Windows®) Modifier les paramètres de la numérisation pour numériser à partir du ControlCenter2 ou de la touche SCAN (Pour Macintosh) Numérisation Simple vers E-mail (Easy Scan to E-mail) Numériser à partir de Brother iPrint&Scan avec votre appareil mobile iOS. Numériser depuis l'application Brother iPrint&Scan en utilisant Windows Phone. Numériser plusieurs pages dans un seul fichier au lieu de numériser chaque page dans un fichier différent. Numériser un document à partir d'une application sous Windows XP Numériser un document avec Mac OS X 10.7. Numériser un document avec l'assistant "Scanneurs et appareils photo" dans Windows XP. Numériser un document et l'enregistrer dans un répertoire sur un disque dur local ou réseau (Pour Windows) Numériser un document et l'enregistrer dans un répertoire sur un disque dur local ou réseau (PourMacintosh) Numériser un document et l'envoyer comme attachement dans un e-mail (Pour Macintosh) Numériser un document et l'envoyer comme attachement dans un e-mail. (Pour Windows) Numériser un document et l'envoyer en tant que fax à partir de mon ordinateur à l'aide deslogiciels ControlCenter4 et Brother PC-FAX (Pour Windows) Numériser un document texte et le convertir en fichier texte (Pour Windows) Numériser un document avec PaperPort™ en utilisant le pilote TWAIN Numériser une image et l'insérer dans une application Windows XP. Numérisez un document dans OS X 10.8 / macOS 10.12 - 10.15. Numériser un document à partir de la galerie photo de Windows Vista Numériser un document depuis une application Windows Vista Numériser un document et l'enregistrer sur un disque dur dans un répertoire local ou réseau à l'aide de la touche SCAN de mamachine Brother Numériser un document et l'envoyer comme attachement dans un e-mail en utilisant la touche SCAN de la machine Brother Numériser un document et l'envoyer en tant que fax à partir de mon ordinateur à l'aide du ControlCenter2 (Mac OS X 10.4 - 10.6) Numériser und document avec Mac OS X 10.6. Numériser une image et l'insérer dans une application Office 2007. (Pour Windows Vista ou plus récent) Ouvrir les Propriétés de "Scanners et Appareils Photo". Pourquoi le format Legal n'est pas une option disponible dans le pilote scanner WIA (Windows XP)? Puis-je imprimer et numériser avec mon iPhone, iPod touch et iPad? Puis-je imprimer et numériser avec mon appareil mobile Android™? Puis-je visualiser ou éditer des documents sur mon appareil mobile Android™ qui ont éténumérisés depuis ma machine Brother? Quel type de connexion puis-je utiliser avec mon appareil mobile Android™ et l'application Brother iPrint&Scan? Quel type de connexion puis-je utiliser avec mon appareil mobile iOS (iPhone, iPod touch, iPad) et l'application BrotheriPrint&Scan? Sur ma machine Brother, je sélectionne “Numériser vers réseau” à l'aide de latouche SCAN, mais elle ne trouve pas mon Macintosh. Une marge apparaît sur le côté droit des documents numérisés avec l'application BrotheriPrint&Scan depuis mon appareil mobile Android™. Plus
Téléphone (2) Pourquoi la machine ne décroche pas lors d'un appel entrant? Vérifier que la machine Brother obtienne une tonalité.
